Возвраты

В течение 14 календарных дней со дня покупки Вы можете вернуть любой товар, который был приобретён с нашего склада из наличия


Обязательное условие возврата - сохранность заводской упаковки, комплектации, товарного вида изделия, отсутствие следов установки детали.

 

Уцененный товар возврату и обмену не подлежит.

ВНИМАНИЕ! Возврат товара привезенного под заказ, надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ. (Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612).

За исключением случаев когда деталь заказана ошибочно по вине поставщика и/или заводского брака.
 

Не подлежит возврату: электрооборудование, электрические приборы (свечи, электролампы, бензонасосы, датчики и т. п )  масла, технические жидкости, антифризы.
 

Причины возврата — «не подошло», «не понадобилось», «клиент отказался», «на сайте неправильный кросс» - не являются основанием для возврата. За исключением случаев когда деталь заказана ошибочно по вине поставщика.

 

Условия принятия товара по браку(рекламация)

  1. На рекламацию принимаются только детали, устанавливавшиеся на автомобиль на станциях технического обслуживания (далее «СТОА»).
  2. Каждая предъявляемая на рекламацию деталь должна сопровождаться следующими документами:
    • обязательно наличие заполненного гарантийного талона для продукции: Bosch, KYB, EXIDE, Airline;
    • копия документа, подтверждающего приобретение детали ;
    • копия заказ-наряда на выполнение работ по установке детали на автомобиль, заверенная печатью СТОА, в котором указаны следующие данные: модель автомобиля, VIN-код автомобиля, модель двигателя, номер устанавливаемой детали, пробег автомобиля на момент установки и демонтажа детали;
    • копия лицензии или сертификата с перечнем услуг СТОА;
    • акт, составленный по факту обращения клиента, о признании детали рекламационной.
    • В этом акте обязательно должно быть указано:

Название, адрес и контактный телефон СТОА, номер, дата и время составления акта, фамилии, инициалы и должности лиц, принимавших участие в составлении акта, модель автомобиля, VIN-код автомобиля, модель двигателя, наименование детали и номер детали по каталогу производителя, кол-во деталей предъявляемых на рекламацию, пробег детали, результаты внешнего осмотра детали: наличие или отсутствие внешних повреждений и другие данные  которые могут повлиять на итоговое заключение, основания, по которым деталь признается рекламационной, со ссылкой на стандарт, технические условия, другие обязательные правила, номера стандартов, технические условия, по которым производилась проверка качества детали, оборудование, на котором проводилась проверка, другие данные, которые, по мнению лиц, участвующих в составлении акта, необходимо указать в акте для подтверждения ненадлежащего качества детали, заключение о характере выявленных дефектов и причина их возникновения.

 

Обратите внимание: фразы «после замены детали на другую, дефект исчез» к рассмотрению не принимаются.

Акт должен быть подписан всеми лицами, участвовавшими в проверке качества детали, и заверен печатью СТОА.

 

 

Автокуб © 2018